近日，12345热线平台接到大丰一市民反映：“我前两天路过大丰区金润嘉园小区西侧西康路，发现路东人行横道上一直在漏水，怀疑是自来水管道损坏，希望相关部门尽快维修，减少水资源浪费。”

大丰区12345热线平台第一时间联系自来水公司，经核实，该处并非是自来水管漏水，有可能是小区西围墙外地下抽水泵抽水导致的下水管道漏水，自来水公司建议转相关部门维修处理。12345热线平台随即召集大丰区住建局物管办、住建局市政公司、自来水公司、净水公司进行现场“一哨联办”。

会办现场，由自来水公司陈述观点后，净水公司主动承担开挖工作，物业公司配合做好开关泵房检测工作。经过多部门联动协作，终于排查到漏水原因，原来是小区泵房的出水管损坏导致的漏水，而开发商现已撤出该小区，若不经常开启泵房则会导致小区地下车库越来越潮湿，得知这一情况，住建局市政公司积极揽下管道接入市政管网工作。经过两天的紧密施工，目前管道已重新接入市政管网，该处漏水问题得到了彻底解决。

日常生活中，老百姓将随处发现的问题在第一时间反映给12345，这是对12345平台的信任。以民为先是12345热线平台服务的正道，针对老百姓反映的问题，无论多么细微，我们都将初心不改，矢志不渝，第一时间处理，第一时间解决，用实际行动诠释守土有责、守土负责、守土尽责，今后将继续以贴心的服务，尽职尽责做好党和政府与人民群众的桥梁，赢得人民群众的信赖，及时把矛盾纠纷化解在基层、化解在萌芽状态，切实增加人民群众的幸福感获得感安全感。